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蚌埠社区网格员卢根娣:入户摸排一天爬楼梯两千级

2022-03-31 07:19:37 作者:青岛新闻网 来源:新闻资讯网

  名副其实的“扫楼”员

  俊俏的脸庞,乌黑的披肩长发,浑身洋溢着青春的气息。眼前的卢根娣与记者印象中网格员的形象完全对不上号,于是脱口而出:“想不到社区网格员都这么年轻!”“当然要年轻,不然怎么跟得上现在社区工作的节奏。”见记者有些惊讶,卢根娣笑着说。

  卢根娣说,网格员不仅需要细心、耐心,还要有体力,干的都是实实在在的“力气活”,除了完成日常信息整理、录入和报送外,最重要的是行走于网格,开展安全巡查和疫情防控,遇到疫情防控信息摸排等紧急任务,需要挨家挨户上门核查,是名副其实的“扫楼”员。

  卢根娣告诉记者,她负责的纬一社区第五网格,包括阳光水岸7号、9号、11号、16号楼以及鼎元里小区5号楼,共计273户居民,只有一栋是新建电梯高层楼房,其余全是步梯楼。近期疫情防控形势严峻,有关部门要求排查网格内所有省内外返蚌人员,并进行信息登记。入户摸排这项工作没有任何一个网格员能一次成功见到全部户主,于是她每天需要爬梯100多层,约2000级楼梯。“登记录完信息后,还要回办公室录入电脑,光爬楼梯这事都能把人累得散了架。”

  这阵子入户核查、宣传防控常识,每天累得腰酸背痛。年轻人尚且如此,年纪大的同志更吃不消。由于工作量大,拼体力成了她和同事的常态,所以现在的网格员大都是和她一样的年轻人。

  “为民服务不言悔”

  “社区人手少,事务繁杂,一个人要干几个人的活。”卢根娣说,由于事多人少,一人多职是“常态”。在社区,她是“两委”委员,还担任支部书记,同时还要负责党建、团委、妇联、档案及组织等工作。除了要完成这些工作,还要兼职做一名合格的网格员。

蚌埠社区网格员卢根娣:入户摸排一天爬楼梯两千级

  卢根娣

  “虽说是兼职,但也一定要做好。”网格员的服务对象是社区居民,走进居民的心中,就要在居民遇到困难时随时能找得到自己。为了更密切地联系网格内的居民,卢根娣建了一个以“家庭户+警察+网格员”的网格服务群,rosevalleylimousine.com,网格内的所有居民都被她拉入“朋友圈”。有了微信群,居民无论有什么事需要求助,她想方设法帮助解决。出生证明怎么办、户口怎么迁、高龄补贴怎么领、哪里能约到疫苗、小孩上哪个学校……“我能办的立即办,办不了的找人帮忙。”卢根娣说,网格微信群建立后,居民提出的求助和问题五花八门,但无论什么事,她都及时回复,hongfmy.com,尽量帮助解决。有时早上五六点钟,有时半夜十一二点还有居民求助,她第一时间答复,第一时间帮助解决。“群众遇到困难不分上下班,群众需要的就是我们最应当做好的。”卢根娣说,如今网格微信群已成了她与居民的沟通群,成为她与社区居民的“连心桥”。

  网格员没有休息日,也不局限于自己的网格。辖区内安兴苑1栋和8栋因“靓淮河”工程建设需要纳入征迁范围,入户摸底是征迁前必须完成的工作。为了按时完成摸底任务,白天找不到人,就晚上去,一次找不到就再次去。有些业主早已搬离安兴苑,打电话联系都说有空自己去。为尽快完成调查摸底任务,卢根娣全力配合居民时间,中午、晚上登记,终于如期拿到了所需的信息资料。

  “一个人在外地工作会感到孤单吗?”“做网格员不会孤单,因为社区群众就如同自己的家人。”说起远离家乡的感受,卢根娣说,工作岗位在哪里哪里就是家,只有把群众当家人,才能服务得更好。

  蚌埠新闻网记者 李茂峰 文/图

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