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关于祥鹏航空青岛进出港国内航线票务处理的最新规定

2022-03-29 19:25:17 作者:青岛新闻网 来源:新闻资讯网

温馨提示|关于祥鹏航空青岛进出港国内航线票务处理的最新规定

2022-03-15 16:49 来源: 热点资讯聚合器

原标题:温馨提示|关于祥鹏航空青岛进出港国内航线票务处理的最新规定

温馨提示

尊敬的各位旅客:

您好!

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,经研究决定,特调整已购祥鹏航空涉及青岛进出港国内航班票务处理规定,具体内容如下:

一、适用范围

(一)适用航班:

在2022年3月14日(含)之前已购买或换开,且乘机日期为2022年3月3日(含)至2022年4月12日(含)的,由祥鹏航空实际承运的国内客票(含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班)。

1.青岛进出港航班。

2.非青岛进出港航班,但可提供青岛疫情隔离证明材料、拒载证明。

3.非青岛进出港航班,但可提供本人在2022年3月14日(含)之前已购买/预订的,camelliaimages.com,旅行(或入住)日期为2022年3月3日(含)至2022年4月12日(含)期间,涉及青岛行程的下列材料之一:包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

4.G舱团队订单,每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客,同一时间申请办理非自愿退票、改期手续,仅需提供其中某一人的相关材料。

(二)多航段客票处置规定:如所有航段均为祥鹏航空承运,且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的,在2022年3月14日(含)前购买的其他航段,若同时提出退票、改期申请,均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续(不在同一张客票填开的同样适用)。

(三)适用取消座位时间:2022年3月3日(含)之后且航班离站时间之前。

(四)适用票证:859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票。

二、退票操作标准

(一)退票标准:

符合非自愿退票政策的客票,在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。

(二)退票操作流程:

1.符合非自愿退票政策的青岛进出港客票,各单位按照非自愿退票直接办理退票手续, 旅客在祥鹏航空官网、APP、微信公众号提交退票时,请务必选择“非自愿退票-其它”。

2.符合非自愿退票政策的非青岛进出港客票:

(1)官网客票办理退票业务时,旅客须选择“非自愿退票-其它”并在备注中写明“青岛疫情”,并将相关材料发送至xphkgwshpwclxz@hnair.com邮箱,邮件标题写明:XX(姓名)青岛疫情全退客票材料,邮件内容必须写明:有效身份证件号码,申退客票的票号。请各位旅客、代理人在航班日期一个月以内提交相关证明,以便我司尽快审核和处理。

(2) BSP客票提交退票:通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请,退票类型选择“其他”或“授权”并上传相关证明材料。

三、改期操作标准

(一)办理改期地点:免费改期仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。

(二)改期标准:

1.符合非自愿改期政策的客票,guanzhuzf.com,旅客凭上述相关证明材料在客票有效期内,可改期至2022年5月31日(含)之前,同航司、同航线航班一次,免收改期手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。

2.如按照以上原则办理过客票改期后, 旅客再次提出客票改期或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

3.在航班离站前未取消订座记录的客票,应依据原客票适用条件办理改期业务。

四、2022年3月15日00:00前已提交退票、改期申请的客票,不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。前期下发的祥鹏航国内业务提示〔2022〕44号《关于下发疫情防控期间涉及青岛、温州进出港国内航班票务处理规定的通知》文件同样适用。

云南祥鹏航空有限责任公司

由于近期多地陆续出现疫情,国内部分机场要求须持有48小时内核酸检测阴性证明,或者能够出示包括48小时内核酸检测阴性证明的健康码方可乘机。祥鹏航空特别提示您:

一、 建议您出行前通过机场客服热线、官方网站、微信公众号等渠道提前了解出发、中转、到达地机场防疫政策,提前准备相关材料(包含但不限于:行程码,健康码绿码,机场规定时效的核酸阴性证明等),合理安排到达机场的时间,确保顺利出行。

二、建议您非必要暂缓前往中、高风险地区旅行,出行期间务必做好疫情防控措施。

感谢您的理解与配合,祝您旅途顺利。